背景介绍
UC连锁餐饮为中式快餐连锁，50家门店共600名员工，年营收2.5亿，直营与加盟混合模式。加盟商自行做本地营销，总部无法统一管理品牌调性。
面临的挑战
加盟商自行营销，总部无法统一品牌调性与促销节奏
会员数据分散在各门店POS系统
营销活动效果评估靠感觉
总部与门店营销分工不清
解决方案
建立品牌营销→本地获客→会员运营→复购唤醒→口碑传播5阶段营销体系，明确总部管品牌内容与活动设计、门店管本地执行；会员数据统一归集至CDP并定义统一标签体系，实现总部策划→门店执行→数据回传→效果归因闭环。
核心成果
| 指标 | 咨询前 | 咨询后 | 变化 |
|---|---|---|---|
| 会员复购率 | 基准 | 提升23% | NaN% |
| 会员数据 | 分散POS | 统一CDP | NaN% |
| 效果评估 | 凭感觉 | 数据归因 | NaN% |
客户评价
"运营负责人：总部与门店的分工理清、会员数据统一后，复购率提升了23%，投放效果也能算得清。"
— UC连锁餐饮管理层