背景介绍
LN机械主营矿山破碎设备与砂石骨料生产线配套装备，员工约120人，年营收约8000万，获客依赖展会与转介绍，非标订单多，已有ERP但仅用于进销存，无统一数据层。
面临的挑战
老板认为AI就是买个客服机器人，未区分流程化/数据化/软件化/智能化阶段
线索散落在微信、展会名片与百度表单，无客户画像、无跟进SOP
订单从接单到排产靠微信群转述，平均5次人工搬运，交期靠拍脑袋
ERP、Excel、纸质台账并行，字段不统一，无法支撑模型训练
解决方案
以巩氏企业AI落地水平评估模型完成定级，明确先流程化→再数据化→后软件化/智能化的节奏；营销端梳理获客-转化-复购流程单元并建立线索数据规范，试点AI辅助写方案与答技术询盘；交付端改用轻量扫码报工与统一订单看板，实现交期实时可视。
核心成果
| 指标 | 咨询前 | 咨询后 | 变化 |
|---|---|---|---|
| 人工搬运次数 | 5次 | 1次 | -4% |
| 交期可视化 | 拍脑袋估算 | 实时可视 | NaN% |
| 首年高ROI场景 | 0个 | 2个 | +2% |
客户评价
"总经理：以前以为AI就是买个客服机器人，做完评估才发现要先补流程和数据。现在交期实时可见，抢单心里有底了。"
— LN机械管理层