背景介绍
MJ私立医院为连锁口腔诊所，3家门店共200名员工，年营收1.5亿。各门店独立运营、病历记录格式不统一，患者随访靠护士手动打电话；院长参加AI论坛后想上AI诊断系统。
面临的挑战
三店病历格式不统一
患者主诉数据未结构化，手写病历识别率不足60%
随访靠护士手动电话，效率低
组织层面无AI治理，个别年轻医生私下用AI查文献
解决方案
评估定位为5级向4级过渡；明确路径：先统一电子病历模板（流程化）→建立患者数据规范（数据化）→部署诊所管理系统（软件化）→引入AI辅助诊断与随访自动化（智能化）；院长放弃一步到位，转为务实推进基础建设。
核心成果
| 指标 | 咨询前 | 咨询后 | 变化 |
|---|---|---|---|
| 病历结构化率 | 未实现 | 85% | NaN% |
| 随访方式 | 人工电话 | 系统自动化 | NaN% |
| 建设路径 | 一步到位 | 分阶段推进 | NaN% |
客户评价
"院长：我们本来想一步到位上AI诊断，评估后决定先把病历结构化做扎实，这条路走得更稳。"
— MJ私立医院管理层